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GLOSARIO UX
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A
Agile.
Metodología de producción.
V. Scrum.
auditoría.
ión.
análisis comparativo de competencias.
T. benchmarking ◼ En el ámbito del UX, se trata de un método en el cual se analiza una marca y/o empresa de referencia (competidor) para averiguar qué hace bien y qué hace mal, en cuanto a propuesta de valor y diseño de interfaces se refiere.
B
benchmarking.
V. análisis comparativo de competencias
C
card sorting.
V. fichas persona
conjunto de datos.
T. dataset ◼ Datos normalmente ordenados en una tabla en la que cada columna equivale a una variable y cada fila equivale a un registro.
V. user research
contextual inquiry.
V. investigación contextual
customer journey map.
V. mapa de experiencia del usuario
D
dataset.
V. conjunto de datos
design thinking.
Se trata de
diagrama de flujo.
T. taskflow, userflow, wireflow o workflow ◼ Se utiliza para definir los posibles recorridos que los usuarios toman (navegación) a través de una interfaz con la que interactúan. En inglés se diferencian los términos taskflow (el recorrido o flujo que implica una tarea) y userflow (cualquier recorrido que un usuario pudiera hacer -aunque sea un rodeo-). Cuando un diagrama incluye imágenes, capturas de pantalla, iconos… y otros grafismos, puede llegar a considerarse un wireframe.
diseño centrado en el usuario (DCU).
T. User Centered Design (UCD) y Human Centered Design (HCD) ◼ Filosofía de diseño que, priorizando las necesidades de los usuarios finales, elabora soluciones que las resuelvan con la mayor eficacia y satisfacción posible mediante el uso de técnicas y metodologías de investigación y desarrollo.
diseño colaborativo.
Cuando se incluyen en la etapa de diseño al equipo multidisciplinar y al propio usuario.
diseño de experiencia de usuario.
T. UXD o UED (user experience design) ◼ Conjunto de técnicas y herramientas para analizar y desarrollar una óptima experiencia de usuario.
⚠ ¿Qué diferencia existe entre UXD y DCU ? Son términos que se emplean indistintamente, pero podríamos decir que, aunque en los dos casos hablemos de diseño y de usuario, la diferencia radica en que en uno se trata la experiencia o interacción (UXD), mientras que en el otro se considera al usuario más allá, de una forma más global (DCU).
diseño inclusivo.
T. diseño para todos o diseño universal ◼ Es el idear soluciones que puedan ser utilizadas por el mayor número de personas sin que se necesite una adaptación especial. …
diseño para todos.
V. diseño inclusivo.
diseño universal.
V. diseño inclusivo.
E
estudio de diario.
Lorem….
experiencia de usuario.
T. UX (user experience) ◼ Todos los factores objetivos y subjetivos que inciden en la vivencia de una persona al interactuar con un producto o servicio. Al conjunto de técnicas y herramientas que sirven para analizar y desarrollar una óptima experiencia de usuario se le llama diseño de experiencia de usuario.
F
fail first, fail often.
n.
focus group.
V. grupo focal
fichas persona.
T. card sorting ◼
G
gamification.
Lorem….
grupo focal.
T. focus group ◼
H
infografía.
Lorem….
I
ideación
T. mapeado ◼
infografía.
Representación de una información concreta, tratada y filtrada, a través de gráficos y textos.
V. visualización.
insights.
Lorem….
investigación contextual.
T. contextual inquiry ◼ Se trata de
iterativa/o
Aquello que puede deshacerse o volver a un estado anterior.
⚠ No confundir con interactivo.
J
infografía.
Lorem….
K
infografía.
Lorem….
L
lean ux.
Lorem….
M
mapa de experiencia del usuario.
T. customer journey map ◼ Se trata de una técnica para valorar la experiencia de un usuario/cliente a lo largo de un proceso de interacción con una marca o servicio.
mapa de empatía.
Técnica para esquematizar la información (previamente obtenida mediante distintas herramientas de investigación) sobre cómo reacciona y se comporta el usuario ante un producto/servicio.
N
narrativa.
T. storytelling ◼
O
Infografía.
Lorem….
P
psicología cognitiva.
Lorem….
Q
Infografía.
Lorem….
R
Infografía.
Lorem….
S
Scrum.
Metodología de producción.
V. Agile.
stakeholders.
n.
storytelling.
V. narrativa.
T
taskflow.
V. diagrama de flujo
U
UCD (user centered design).
V. diseño centrado en el usuario.
user interface (UI).
Diseño de interfaz.
user research.
Lorem….Relacionado con user researcher (persona que ejecuta esta tarea)
userflow.
V. diagrama de flujo
usuario.
Persona que interactúa con un producto o servicio.
⚠ Conviene saber distinguir los términos Usuario, Consumidor y Cliente. Consumidor es la persona que compra algo y cliente es un consumidor habitual.
UX (user experience).
V. experiencia de usuario.
V
visualización de datos.
Representación de una información concreta, tratada y filtrada, mediante una herramienta viva, que se actualiza periódicamente y con la que los usuarios pueden interactuar.
V. infografía.
W
wireframe.
qasd
wireflow.
V. diagrama de flujo
workflow.
V. diagrama de flujo
X
Infografía.
Lorem….
Y
Infografía.
Lorem….
Z
Infografía.
Lorem….
BIBLIOGRAFÍA
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Tres formas en las que el diseño te hace feliz
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Usabilidad y diseño centrado en la experiencia del usuario
Presentación de PowerPoint de Luis Carlos Acebes
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Métodos de investigación en diseño
Presentación de PowerPoint de Herbert Spencer
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A Brief History of Design Thinking: How Design Thinking Came to ‘Be’
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Don Norman: Designing for People
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4. Investigación cuantitativa y cualitativa
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5. Arquitectura de la información
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SOFTWARE & HERRAMIENTAS
– Gapminder | Link
– Google Trends | Link
– Google Fusion Tables
– Open Refine (antes Google Refine)
– Tableau | Link